第1条 目的と適用
本運営ポリシーは利用規約に定める利用者の義務と利用制限基準を具体化するものです。MALOOのゲームサーバー、公式Discordおよび運営者が管理する公式コミュニティに適用されます。個別の告知により具体的な基準がある場合、その告知も併せて適用します。
第2条 基本原則
運営チームはサービス記録、報告資料および関連状況を確認し、一貫して公正に判断します。違反の故意性・反復性・被害規模・復旧可能性などを考慮し、緊急のセキュリティ対応または被害拡大の防止が必要な場合は先に措置を取ることがあります。
第3条 禁止行為
① チート、マクロ、自動クリック・自動収穫などの非公認プログラム、またはサーバーの正常動作を妨げるツールの使用
② バグ・エラーの意図的な悪用、異常なアイテム・通貨の複製またはそれを用いた取引
③ アカウント・アイテム・通貨の現金取引、詐欺、他人のアカウントの不正使用、個人情報の要求または漏洩
④ 暴言、ヘイト表現、性的嫌がらせ、繰り返しの紛争誘発、特定の相手への攻撃および虚偽報告
⑤ 運営者・利用者のなりすまし、運営妨害、サーバー攻撃・アクセス制限の回避、または脆弱性の探索・共有
⑥ 別アカウントで制限を回避し、またはイベント・報酬を不正に受け取る行為
第4条 利用制限基準
軽微な違反または初回の違反には、案内・警告・チャット制限が適用されることがあります。反復違反、明らかな悪意または他の利用者への被害が確認された場合、一時利用制限、データ回収、永久利用制限へ措置が強化されることがあります。チート・自動化ツール、大規模な複製・詐欺、アカウントの不正使用、サーバー攻撃など、サービスへの信頼を著しく損なう行為には、事前警告なく永久制限または関係機関への通報が行われることがあります。
第5条 データ・取引の処理
エラーの悪用、異常な取引または不正取得が確認された場合、関連するアイテム・通貨・報酬は必要な範囲で回収・修正されることがあります。正常に利用している利用者の被害が確認された場合は、記録確認後、可能な範囲で復旧を検討します。復旧は保有記録と技術的に可能な範囲内で行われ、同一の結果を常に保証するものではありません。
第6条 報告と異議申立て
報告は公式Discordカスタマーサポートへ、ニックネーム、発生日時、具体的な状況と可能な証拠を提出してください。利用制限に異議がある場合、措置の案内を受けた日から14日以内にサポートまたはメールで再審査を請求できます。運営チームは事実関係を再確認し、結果と理由を案内します。虚偽または報復目的の報告は制裁の対象になることがあります。
第7条 ポリシー変更
運営ポリシーが変更される場合、変更内容と施行日を公式告知チャンネルおよびウェブサイトで案内します。緊急のセキュリティ対応に必要な事項は先に適用し、可能な限り速やかに案内します。
第8条 お問い合わせ
運営ポリシー、報告、復旧および利用制限への異議申立てについては、公式Discordカスタマーサポートまたは メールでのお問い合わせからお問い合わせください。