গোপনীয়তা নীতি

1. ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রক

ব্যবসার নাম: Mallang Studio · প্রতিনিধি: Choi Won-ho · ইমেইল সহায়তা · ফোন: 010-3734-9936
ঠিকানা: ইউনিট 402, ভবন 1, 44 Gyeongchung-daero 2313beon-gil, Bubal-eup, Icheon-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea

2. প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত তথ্য ও পদ্ধতি

নগদ রসিদের আবেদনে আয় কর্তনের জন্য মোবাইল নম্বর বা ব্যয়ের প্রমাণের জন্য ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর এবং আবেদনের ধরন প্রক্রিয়ায় ঐচ্ছিক সম্মতি লাগে। পরিচয় নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় ও অর্ডারের তথ্যসহ শুধু পরিচালনা দলের Discord চ্যানেলে ইস্যুর জন্য পাঠানো হয়। সমাপ্তি নিশ্চিত হলে বার্তা থেকে নম্বর সরানো হয়। এটি শুধু ইস্যুর জন্য ব্যবহৃত এবং ইস্যু ও আইনি সংরক্ষণের উদ্দেশ্য শেষে মুছে ফেলা হয়। সম্মতি না দিতে পারেন, তবে তখন আবেদন গ্রহণ করা যাবে না।

পরিষেবা ব্যবহারের সময় Lucy Valley নিচের তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

① গেম ও ওয়েব অ্যাকাউন্ট যাচাই: Minecraft UUID, ডাকনাম, XUID, যাচাই কোড ও প্রবেশ সেশন শনাক্তকারী
② Discord বা Microsoft সংযোগ বেছে নিলে: বাহ্যিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী ও সংযোগের অবস্থা
③ ওয়েবসাইট ব্যবহার: প্রবেশের IP, তারিখ ও সময়, ব্রাউজার অনুরোধ রেকর্ড এবং নিরাপত্তা ও ত্রুটির রেকর্ড
④ গ্রাহকের জিজ্ঞাসা: ডাকনাম, যোগাযোগের তথ্য, জিজ্ঞাসার বিষয় ও ব্যবহারকারীর সংযুক্তি
⑤ রিচার্জের অনুরোধ: অর্ডার শনাক্তকারী, গেম অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, প্রেরকের নাম, অর্থ, সরবরাহ ও ত্রুটির রেকর্ড
⑥ নগদ রসিদের আবেদন: ইস্যুর ধরন, মোবাইল নম্বর বা ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর, আবেদনের সম্মতি ও প্রক্রিয়াকরণের অবস্থা

ব্যবহারকারীর ইনপুট ও সংযোগের সম্মতি, গেম সংযোগ, ওয়েবসাইট ব্যবহার ও সহায়তার জিজ্ঞাসা থেকে তথ্য সংগ্রহ হয়। ওয়েব রিচার্জে এখন ব্যাংক স্থানান্তর বা কালচার উপহার ভাউচারের আবেদন ব্যবহৃত হয়। পরিচালক অর্ডার ও সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় অর্ডার শনাক্তকারী, পেমেন্টের অর্থ, পদ্ধতি ও প্রক্রিয়াকরণের অবস্থা প্রক্রিয়া করেন। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল পেমেন্ট পরিচয়তথ্য সরাসরি সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করেন না। গেমের ব্যাংক স্থানান্তর যাচাইয়ে ব্যাংক বিজ্ঞপ্তির বিষয়বস্তু; ভাউচারে এনক্রিপ্ট করা PIN ও পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধের হ্যাশ ব্যবহৃত হতে পারে।

3. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও প্রবেশ, গেম অ্যাকাউন্ট সংযোগ, যাচাই কোড ইস্যু, পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নয়ন, রিচার্জ অনুরোধ ও সরবরাহ, অপব্যবহার, চুরি ও নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিরোধ, জিজ্ঞাসা ও বিরোধ এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

4. সংরক্ষণ ও ব্যবহারের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সংযোগ বিচ্ছিন্নের অনুরোধ পর্যন্ত সংযোগের তথ্য রাখা হয়, তারপর দ্রুত মুছে বা পরিচয়হীন করা হয়। যাচাই কোড 5 মিনিট এবং ওয়েব প্রবেশ সেশন ইস্যুর পরে সর্বোচ্চ 30 দিন বৈধ। নিরাপত্তা ও ঘটনা মোকাবিলায় ওয়েব প্রবেশ রেকর্ড সর্বোচ্চ 14 দিন রাখা হয়। আইনি চুক্তি ও প্রত্যাহার, পেমেন্ট ও সরবরাহ রেকর্ড 5 বছর; ভোক্তা অভিযোগ ও বিরোধ রেকর্ড 3 বছর; প্রদর্শন ও বিজ্ঞাপন রেকর্ড 6 মাস রাখা হয়। শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখার জন্য ভাউচার PIN-এর মতো পূর্ণ পরিচয় যাচাই তথ্য নির্বিচারে দীর্ঘকাল রাখা হয় না।

5. তৃতীয় পক্ষকে প্রকাশ ও প্রক্রিয়ার দায় অর্পণ

সাধারণভাবে পরিচালক তৃতীয় পক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য দেন না। Discord বা Microsoft-এর মতো বাহ্যিক অ্যাকাউন্ট যুক্ত করলে সেই প্রদানকারীর পরিষেবা ও গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। কালচার উপহার ভাউচারের PIN আলাদা এনক্রিপশন পরিষেবায় পাঠানো হয়; ওয়েবসাইট সার্ভারে সরল পাঠ রাখা হয় না।

6. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

বাহ্যিক অ্যাকাউন্ট সংযোগ বেছে নিলে ব্রাউজার প্রদানকারীর OAuth প্রবেশ পর্দায় যায়। সংযোগ শেষ করতে Lucy Valley বাহ্যিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী ও সংযোগের অবস্থা পায়। এই প্রক্রিয়ায় গেম ডেটাবেসের মুদ্রা, সংযোগ রেকর্ড ও অর্ডার রেকর্ড প্রদানকারীকে পাঠানো হয় না।

Discord সংযোগ: Discord Inc. · স্থান: যুক্তরাষ্ট্র ও পরিষেবা দেওয়ার প্রয়োজনীয় দেশ · সময় ও পদ্ধতি: ব্যবহারকারী সংযোগ বেছে নিলে HTTPS OAuth · তথ্য: Discord অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, প্রদর্শিত নাম ও সংযোগ অনুমোদন · উদ্দেশ্য: অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও সংযোগ · Lucy Valley সংরক্ষণ: সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অ্যাকাউন্ট প্রত্যাহার পর্যন্ত · বিস্তারিত: Discord গোপনীয়তা নীতি

Microsoft সংযোগ: Microsoft Corporation · স্থান: পরিষেবা দিতে Microsoft পরিচালিত দেশগুলোর ডেটা সেন্টার · সময় ও পদ্ধতি: ব্যবহারকারী সংযোগ বেছে নিলে HTTPS OAuth · তথ্য: Microsoft/Xbox অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী ও সংযোগ অনুমোদন · উদ্দেশ্য: Minecraft অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও সংযোগ · Lucy Valley সংরক্ষণ: সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা অ্যাকাউন্ট প্রত্যাহার পর্যন্ত · বিস্তারিত: Microsoft গোপনীয়তা বিবৃতি

বাহ্যিক সংযোগ ছাড়া ওই সুবিধা পাওয়া যায় না, তবে সাধারণ ওয়েবসাইট দেখা বাধাগ্রস্ত হয় না। প্রদানকারীরা সরাসরি যে তথ্য প্রক্রিয়া করেন তার সংরক্ষণ ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়ার বিবরণ তাদের নীতি অনুসরণ করে।

নগদ রসিদের অনুরোধ করলে ডাকনাম, পেমেন্টের অর্থ ও অর্ডার শনাক্তকারী, ইস্যুর ধরন এবং লেখা মোবাইল নম্বর বা ব্যবসা নিবন্ধন নম্বর ইস্যুর জন্য শুধু পরিচালনা দলের ব্যক্তিগত Discord চ্যানেলে পাঠানো হয়। এই প্রক্রিয়া Discord প্রবেশ সংযোগ থেকে আলাদা। আবেদনের পরিচয় নম্বর সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং দলের সমাপ্তির নিশ্চিতকরণ নথিভুক্ত হলে বিজ্ঞপ্তি থেকে সরানো হয়। সেখানে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যে Discord-এর গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

7. ব্যবহারকারীর অধিকার ও প্রয়োগের পদ্ধতি

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা, প্রক্রিয়া স্থগিত ও সম্মতি প্রত্যাহার চাইতে পারেন। ইমেইল বা আনুষ্ঠানিক Discord গ্রাহক সহায়তায় অনুরোধ দেওয়া যায়। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিচালক দ্রুত অনুরোধ প্রক্রিয়া করেন। আইনের বিধিনিষেধের কারণ দেওয়া হয়।

8. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

পরিচালক প্রবেশের অনুমতি নিয়ন্ত্রণ, পরিচয় যাচাই তথ্য হ্যাশ, প্রেরণে সুরক্ষা, প্রবেশ লগ এবং প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষার মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করেন। ব্যবহারকারীরা যাচাই কোড, অ্যাকাউন্ট প্রবেশের পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত তথ্য অন্যদের দেবেন না।

9. কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

প্রবেশের অবস্থা রাখতে ওয়েবসাইট প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করতে পারে। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত এবং প্রস্থান বা মেয়াদ শেষে অবৈধ হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে প্রবেশের সুবিধা সীমিত হতে পারে।

10. গোপনীয়তার প্রশ্ন ও নীতির পরিবর্তন

গোপনীয়তার প্রশ্ন, অভিযোগ ও প্রতিকারের অনুরোধ নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে দেওয়া যায়। আইন বা পরিষেবা বদলালে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে; কার্যকর হওয়ার আগে পরিবর্তন ওয়েবসাইটে জানানো হয়।

11. শিশু ও প্রকাশ্য প্রোফাইল

14 বছরের কম শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়ায় সম্মতি লাগলে আইনি অভিভাবকের সম্মতি নিতে ও যাচাই করতে হবে। সংশ্লিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে দেওয়া যায়। ওয়েবসাইট অনুসন্ধান ও র‍্যাঙ্কিংয়ে দৃশ্যমানতার সেটিংস অনুযায়ী গেমের ডাকনাম, খামারের স্তর ও কার্যকলাপ দেখায়। অনলাইন অবস্থা সাধারণভাবে প্রকাশ্য নয়। দৃশ্যমানতা বদল বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে দিতে পারেন।