Artículo 1. Finalidad y aplicación
Esta política detalla las obligaciones de los usuarios y los criterios de restricción establecidos en los Términos del servicio. Se aplica al servidor de juego de Lucy Valley, al Discord oficial y a las comunidades oficiales gestionadas por el operador. Cuando un anuncio individual establece criterios más específicos, ese anuncio también se aplica.
Artículo 2. Principios generales
El equipo de operaciones revisa los registros del servicio, los informes y las circunstancias relevantes para tomar decisiones coherentes y justas. Se consideran la intención, la repetición, el alcance del daño y la viabilidad de recuperación. Se pueden tomar medidas primero cuando se necesitan acciones urgentes de seguridad o prevenir daños adicionales.
Artículo 3. Conductas prohibidas
① Uso de trucos, macros, programas no autorizados como clics o cosecha automáticos o herramientas que alteran el funcionamiento normal del servidor
② Explotación intencionada de fallos o errores, duplicación anormal de objetos o moneda o comercio con ellos
③ Comercio por dinero real de cuentas, objetos o moneda; fraude; robo de cuentas ajenas; o solicitud o divulgación de información personal
④ Lenguaje abusivo, discurso de odio, acoso sexual, provocación reiterada de disputas, ataques dirigidos e informes falsos
⑤ Suplantación de operadores o usuarios, interrupción de operaciones, ataques al servidor, elusión del acceso o búsqueda o divulgación de vulnerabilidades
⑥ Usar cuentas alternativas para eludir restricciones o recibir indebidamente ventajas de eventos o recompensas
Artículo 4. Criterios de restricción
Las infracciones leves o iniciales pueden dar lugar a orientación, advertencias o restricciones de chat. Las infracciones repetidas, la intención maliciosa clara o el daño confirmado a otros usuarios pueden llevar a una suspensión temporal, recuperación de datos o suspensión permanente. Las conductas que socavan gravemente la confianza en el servicio, como trucos o herramientas de automatización, duplicación a gran escala o fraude, robo de cuentas o ataques al servidor, pueden dar lugar a suspensión permanente o denuncia a las autoridades competentes sin advertencia previa.
Artículo 5. Tratamiento de datos y transacciones
Cuando se confirman la explotación de errores, transacciones anormales o adquisiciones indebidas, los objetos, monedas y recompensas relacionados pueden recuperarse o ajustarse según sea necesario. Si se confirma un daño a usuarios legítimos, se considera la recuperación cuando sea posible tras comprobar los registros. La recuperación está limitada por los registros disponibles y la viabilidad técnica y no garantiza siempre el mismo resultado.
Artículo 6. Informes y recursos
Envía informes al soporte oficial de Discord con el apodo, la hora del suceso, las circunstancias concretas y las pruebas disponibles. Para recurrir una restricción de acceso, solicita una revisión al soporte o por correo dentro de los 14 días siguientes a recibir el aviso de la medida. El equipo de operaciones vuelve a comprobar los hechos y explica el resultado y los motivos. Los informes falsos o de represalia pueden dar lugar a sanciones.
Artículo 7. Cambios de política
Los cambios de esta política y su fecha de entrada en vigor se anuncian mediante los canales oficiales de anuncios y el sitio web. Las medidas necesarias para respuestas urgentes de seguridad pueden aplicarse primero y anunciarse lo antes posible.
Artículo 8. Contacto
Para consultas sobre esta política, informes, recuperación o recursos contra restricciones, contacta con el soporte oficial de Discord o Soporte por correo electrónico.